条款、政策与协议
这些条款与政策阐述了我们与您之间的法律关系服务水准协议
什么是服务水准协议？
《服务水准协议》是我们对使用ManageBac提供的服务的客户的承诺。 如果您对本协议有任何疑问，请通过下面的联系方式与我们联系。
我们支持：
- 系统设置
- 系统实施
- 管理员培训
- 故障修复
我们确保：
- 99%的系统运行时间
- 所有支持请求的响应时间不超过24小时
- 承诺每天进行本地备份来保护隐私和数据安全
- 各级子域的SSL加密
以下请求，我们不提供支持：
- 网络问题（比如：不能连接网络）
- 电子邮件管理
- 行政管理任务（例如，批准学生的CAS活动）
与服务相关的计划维护（停机）将事先以书面形式通知学校。学校知悉，在某些情况下，例如安全威胁，出现紧急状况或未作计划的维护，ManageBac可能仅在很短的通知期限内向通知学校，或者ManageBac完全不作事先通知。
问题与联系信息
如有您对此服务水准协议有任何疑问，请发送邮件至 [email protected]或是邮寄信件至：ManageBac, LLC. 548 Market St. #40438, San Francisco, CA 94104 USA.
